Fikirpazar logosufikirpazar.com
Müşteri İlişkisi
Sohbet Botu & AI Ajan

CX Genie

CX Genie, kod yazmadan kendi yapay zeka destekli müşteri destek chatbot'unu eğitip WhatsApp, Instagram, web sitesi gibi kanallarda 7/24 hizmet vermeni sağlayan ve white-label olarak yeniden satılabilen bir araç.

ai-chatbotmüşteri-desteğiwhatsapp-otomasyonuwhite-labelsolo-girişim

Bu araç ne yapıyor?

Çözdüğü dert: Küçük işletmeler mesai saatleri dışında gelen müşteri sorularına yanıt veremiyor, sık sorulan sorulara her seferinde manuel cevap yazmak zaman kaybettiriyor ve farklı platformlardaki (WhatsApp, Instagram, web sitesi) mesajları takip etmek zorlaşıyor.

Kimler kullanıyor: Müşteri destek ekipleri, e-ticaret işletmeleri ve pazarlama ajansları için uygun.

CX Genie; kodsuz, yapay zeka destekli chatbot ve yardım masası çözümüyle 7/24 müşteri desteği sunmanı ve bu çözümü kendi markanla yeniden satmanı sağlayan bir platform.

Öne çıkanlar

  • Kendi FAQ, doküman ve web sayfası içeriklerinle chatbot'unu eğitip 55'ten fazla dilde yanıt verdirebiliyorsun
  • WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify ve WordPress gibi kanalları tek panelden yönetebiliyorsun
  • Karmaşık soruları otomatik olarak insan destek ekibine devredebiliyorsun (AI-to-human handoff)
  • White-label seçeneğiyle çözümü kendi markanla ajans müşterilerine yeniden satabiliyorsun

Bundan çıkan 3 iş fikri

Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.

  1. 1

    Küçük e-ticaret sitelerine WhatsApp destek botu kurulum hizmeti

    Türkiye'de küçük e-ticaret satıcılarının çoğu müşteri sorularını (kargo durumu, iade, beden bilgisi) elle WhatsApp'tan yanıtlıyor ve mesai dışında cevapsız kalıyor. Sen CX Genie ile mağazanın ürün/SSS bilgilerini eğitip WhatsApp ve Instagram'a bağlı bir bot kuruyor, karmaşık soruları satıcıya yönlendiriyorsun.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini12.000 TL - 28.000 TL6-8 satıcı müşterisi x kurulum + 800-1.500 TL aylık bakım ücreti
    Hedef müşteri
    Instagram/Shopify üzerinde satış yapan, günde 20+ müşteri mesajı alan küçük e-ticaret satıcıları
    İlk adım
    Bir satıcının en sık sorulan 20 sorusunu toplayıp ücretsiz bir demo bot kur, mesaj yanıt süresindeki iyileşmeyi göster
    Gelir modeli
    Kurulum ücreti tek seferlik + aylık bot bakım/güncelleme ücreti
    Yapay zeka ile
    CX Genie'nin doküman eğitme özelliğiyle mağazanın ürün kataloğunu ve SSS'lerini hızlıca bota yüklüyorsun, ChatGPT ile eksik SSS metinlerini tamamlıyorsun
  2. 2

    Dijital ajanslara white-label chatbot reseller hizmeti

    Küçük dijital pazarlama ajansları müşterilerine chatbot hizmeti sunmak istiyor ama kendi ürünlerini geliştirecek zamanları/ekipleri yok. Sen CX Genie'yi arka planda kullanıp, ajansın kendi markasıyla (white-label) chatbot çözümünü müşterilerine sunmasını sağlıyorsun; kurulum ve teknik işi sen yapıyorsun.

    Orta Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini15.000 TL - 40.000 TL3-4 ajans müşterisi x her biri için ortalama 5.000-10.000 TL aylık yönetim ücreti
    Hedef müşteri
    5-15 müşterisi olan küçük dijital pazarlama/web ajansları
    İlk adım
    Bir ajansa örnek bir müşteri için white-label demo bot hazırlayıp ajansın kendi markasıyla nasıl sunacağını göster
    Gelir modeli
    Ajans başına aylık toptan lisans/yönetim ücreti (ajans da kendi müşterisinden ayrı fiyat alıyor)
    Yapay zeka ile
    Her ajans müşterisi için chatbot eğitim sürecini ChatGPT destekli SSS/doküman hazırlığıyla hızlandırıyorsun
  3. 3

    Randevu bazlı işletmelere (klinik, güzellik salonu) 'randevu asistanı' bot hizmeti

    Diş klinikleri, güzellik salonları, veteriner klinikleri gibi randevu bazlı çalışan işletmeler sık sorulan 'ne zaman müsaitsiniz, fiyat ne kadar' sorularıyla boğuşuyor. Sen bu işletmelere özel, randevu bilgisi ve fiyat listesiyle eğitilmiş bir WhatsApp/Instagram botu kuruyorsun.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini10.000 TL - 24.000 TL5-6 klinik/salon müşterisi x 1.500-3.000 TL aylık bot yönetim ücreti
    Hedef müşteri
    Randevu yoğunluğu yüksek küçük klinikler, güzellik salonları, veteriner ve diyetisyen ofisleri
    İlk adım
    Bir kliniğin hizmet ve fiyat listesini alıp ücretsiz demo bot kurarak randevu sorularına verdiği yanıtları göster
    Gelir modeli
    Kurulum ücreti + aylık sabit bot yönetim/güncelleme ücreti
    Yapay zeka ile
    CX Genie'nin workflow otomasyonuyla randevu hatırlatma ve ön bilgi toplama akışlarını no-code kuruyorsun, ChatGPT ile de yanıt tonunu klinik markasına göre ayarlıyorsun

Türkiye notu

Türkiye'de WhatsApp Business API entegrasyonu resmi olarak Meta onayı ve genelde ayrı bir maliyet gerektirebiliyor; müşteriye teklif verirken bu ek maliyeti ve kurulum süresini baştan netleştirmek önemli. Ayrıca chatbot'un Türkçe yanıtlarını devreye almadan önce mutlaka test edip, GPT tabanlı botların bazen resmi/robotik bir Türkçe kullanabileceğini göz önünde bulundurarak ton ayarını yerelleştirmek gerekir.